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　　新春佳節(jié)萬家團(tuán)圓之際，黃山市生態(tài)環(huán)保集團(tuán)有限公司（黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司）始終堅守民生初心，提前部署、周密安排，聚焦生產(chǎn)業(yè)務(wù)，抓實客戶服務(wù)，全面落實春節(jié)“不打烊”舉措，以硬核保障守護(hù)市民歡度新春。

　　精耕生產(chǎn)運維，筑牢生態(tài)民生雙防線

　　環(huán)保（水務(wù)）集團(tuán)節(jié)前對供水廠、水質(zhì)凈化廠、資源循環(huán)利用基地及設(shè)施設(shè)備開展拉網(wǎng)式排查，整改各類安全隱患，備足生產(chǎn)及應(yīng)急物資。臘月二十九至正月初二（2月15-18日）期間，加密水質(zhì)檢測頻次，對原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水開展全流程監(jiān)測，科學(xué)調(diào)度供水管網(wǎng)壓力與流量，累計供水約29.76萬立方米，確保城市供水質(zhì)優(yōu)、量足、壓穩(wěn)；水質(zhì)凈化廠高效平穩(wěn)運行，累計處理污水35.85萬立方米，出水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，守護(hù)新安江流域水清岸綠；固廢處置板塊嚴(yán)格落實“日清日結(jié)”要求，累計規(guī)范處置醫(yī)療廢物9.23噸，福盛公司接收爐渣等固廢891.77噸，筑牢生態(tài)環(huán)境安全底線。

　　暖心堅守服務(wù)，暢通民生訴求響應(yīng)渠道

為保障節(jié)日期間民生服務(wù)高效暢通，集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和 24 小時值班制度，成立春節(jié)保供專班，全面落實 12345 熱線“3312”辦理機制，做到首接責(zé)任制，不推諉扯皮。線下客戶服務(wù)大廳按計劃排班，線上網(wǎng)上營業(yè)廳正常運營，供水服務(wù)熱線2533333全天候受理市民用水咨詢、業(yè)務(wù)辦理、訴求反映等事宜。春節(jié)期間累計接聽各類服務(wù)熱線80起，辦理業(yè)務(wù)46起，上門服務(wù)34起，快速響應(yīng)、高效處置市民各類用水需求，群眾滿意度持續(xù)保持高位。

　　嚴(yán)陣以待備勤，筑牢應(yīng)急搶維修保障網(wǎng)

　　針對春節(jié)用水特點及冬季防凍要求，集團(tuán)提前完善應(yīng)急處置預(yù)案，組建4支應(yīng)急搶修隊伍，配齊配全搶修設(shè)備、物資，全員24小時待命，強化突發(fā)情況快速響應(yīng)能力。節(jié)日期間，搶修隊伍隨時做好出動準(zhǔn)備，一旦發(fā)生供水設(shè)施故障等突發(fā)情況，確保第一時間抵達(dá)現(xiàn)場、高效開展搶修，春節(jié)期間累計出動搶修人員68人次，最大限度縮短故障處置時間，保障城市供水管網(wǎng)穩(wěn)定運行，讓市民用水無憂。

　　抓實文明創(chuàng)建，保障出行停車便捷有序

　　為積極響應(yīng)文明創(chuàng)建工作要求，緩解春節(jié)期間中心城區(qū)屯溪老街、河街周邊停車壓力，集團(tuán)按照停車場錯時免費對外開放要求，對外開放華山路老一水廠40個停車位。節(jié)日期間增派現(xiàn)場值守人員，加強現(xiàn)場車輛引導(dǎo)與秩序維護(hù)，快速疏導(dǎo)車流，春節(jié)期間累計引導(dǎo)停放車輛111輛，為市民春節(jié)出行營造便捷、有序、安全的停車環(huán)境，用細(xì)致服務(wù)為城市節(jié)日出行保駕護(hù)航。

　　新春新景啟新程，凝心聚力護(hù)民生。值此新春佳節(jié)，環(huán)保（水務(wù)）集團(tuán)向全市人民致以最誠摯的新春祝福，祝大家新春快樂、闔家幸福、萬事順?biāo)欤⌒碌囊荒?，集團(tuán)將繼續(xù)以“時時放心不下”的責(zé)任感，堅守生態(tài)環(huán)保與水務(wù)服務(wù)初心，持續(xù)抓細(xì)抓實核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)舉措、強化應(yīng)急保障，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅實的保障，守護(hù)城市生態(tài)與民生福祉，為黃山高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多環(huán)保水務(wù)力量。